ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571.

Antes de registrar tu reclamo

La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Reclamo

Disconformidad relacionada con el producto adquirido o el servicio recibido.

Queja

Malestar o descontento respecto a la atención al cliente, no vinculado directamente al producto.

Identificación del consumidor

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono

Correo electrónico

Domicilio

El consumidor es menor de edad (se requiere datos del apoderado)

Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (opcional)

Descripción del producto o servicio

Detalle de la reclamación

Tipo de solicitud

Detalle del reclamo o queja

Pedido concreto del consumidor

Declaro que la información brindada es verdadera y autorizo a Vibalca S.A.C. a tratar mis datos personales conforme a su Política de Privacidad.

Recibirás una copia de tu registro en el correo electrónico indicado. Ante cualquier consulta adicional, escríbenos a ventas@vibalca.pe o llámanos al 970 115 097.